業務別AI活用ガイド

「うちの仕事でAIをどう使えばいい?」に答えるための業務別の入口です。経理・人事・営業・会議・バックオフィス・問い合わせ対応の現場で、AIに任せられること・人が確認すべきことを整理してまとめます。

目的から選ぶ

部署名で迷うときは、いま整えたい作業から近いページを開いてください。

現場ですぐ試しやすい業務

小売、EC、整備工場、電話対応など、検索されやすく実務に移しやすい入口をまとめました。

まずは自社に近い業務カテゴリを選び、1ページだけ読んでください。各ガイドでは、AIに任せる下書き作業、人が確認する判断、関連プロンプト、比較ページをまとめているため、カテゴリ一覧からでも詳細ページからでも始められます。

経理

予実差異の説明文をAIで下書きする

予実差異の説明は、経理担当にとって手間がかかる仕事です。数字の差だけでなく、販促、採用、外注費、仕入れ、季節要因など、各部門の状況を聞きながら文章にする必要があります。

経理

経費精算チェックをAIで効率化する方法

経費精算の確認は、金額だけでなく、日付、利用目的、領収書の有無、勘定科目、社内規程との一致を見なければならないため、地味に負担が大きい仕事です。

経理

請求書再送・支払情報確認メールをAIで安全に整える方法

請求書の再送や支払情報の確認は、急いで対応したい一方で、誤った請求番号、金額、振込先、宛先を書いてしまうと取引先との信頼を損ねやすい業務です。特に、請求書が届いていない、添付を開けない、振込先を確認したい、支払予定日を再確認したいといった連絡では、文章の丁寧さと事実確認の両方が必要になります。

経理

月次KPIレポートのコメントをAIで一気に整える

月次KPIレポートは、数字を並べるだけでは伝わりません。売上、粗利、問い合わせ数、受注率、解約率、採用応募数などの変化を、経営者や部門長が読める短いコメントに直す必要があります。

バックオフィス

社内申請・稟議メールをAIで整える方法

社内申請や稟議メールは、申請理由、金額、期限、承認者、添付資料、関係部署をそろえる必要があります。内容が曖昧だと、差し戻しや確認待ちが増え、承認までの時間が伸びます。

バックオフィス

社内FAQをAIで整備する方法

社内で同じ質問が何度も発生すると、担当者の時間が少しずつ奪われます。

バックオフィス

予約変更・キャンセル連絡をAIで整える方法

予約変更やキャンセル連絡は、短い文章でも確認する項目が多い業務です。日時、担当者、キャンセル条件、代替候補、持ち物、支払い条件を誤ると、再連絡やクレームにつながります。

問い合わせ対応

クレーム返信文をAIで整える方法

クレーム対応では、返信の速さだけでなく、相手の不満を受け止める表現、事実確認、対応方針の伝え方が重要です。

問い合わせ対応

車検・整備問い合わせメモをAIで整理し、整備士へ引き継ぐ方法

車検、点検、修理相談、在庫車問い合わせの電話では、短い会話の中に車種、年式、症状、希望日時、連絡先、保証、代車、見積もり希望が混ざります。受付担当者が急いでメモを取ると、整備士や営業担当に渡すべき確認事項が抜けることがあります。

採用・人事

退職面談メモをAIで要約し、改善テーマを整理する

退職面談のメモは、組織改善のヒントになります。ただし、個人の感情、上司や同僚への言及、具体的な出来事が混ざるため、そのまま共有すると誤解や個人特定につながることがあります。

採用・人事

面接評価メモをAIで整理する方法

面接後のメモは、採用判断を支える大切な記録です。ところが、候補者の回答、面接官の印象、評価観点、次回確認したいことが混ざると、後から読み返したときに判断しにくくなります。

採用・人事

面接日程調整メールをAIで整える方法

面接日程調整メールは、採用担当者が何度も作る一方で、日時、面接形式、担当者、持ち物、オンラインURL、返信期限のどれかが抜けると応募者に負担がかかります。

採用・人事

入社初日チェックリストをAIで個社化する

入社初日は、書類、アカウント、備品、研修、顔合わせ、勤怠説明など、細かな作業が重なります。担当者の記憶に頼ると、忙しい時期ほど抜け漏れが起きやすくなります。

社内IT・ヘルプデスク

パスワードリセット案内をAIで分かりやすく整える

パスワードリセットの問い合わせは、件数が多いわりに内容が似ています。手順が古い、画面名が違う、対象システムごとの違いが分かりにくいと、社員もヘルプデスクも時間を使います。

社内IT・ヘルプデスク

社内のソフトウェア利用申請をAIで分類し、確認メモを作る

新しいSaaSや生成AIツールの利用申請は、部署、用途、入力する情報、連携先、費用、退職時のアカウント管理など、確認する項目が多くなりがちです。申請文が短いと判断に時間がかかり、確認漏れも起きやすくなります。

マーケティング・広報

Google口コミ返信をAIで下書きする方法

Googleマップや予約サイトの口コミは、店舗を探している人が最初に見る情報の1つです。良い口コミには感謝を伝え、低評価口コミには事実確認と改善姿勢を丁寧に示す必要があります。

マーケティング・広報

プレスリリースの下書きをAIで作り、公開前チェックを整える

プレスリリースは、商品、サービス、提携、イベント、導入事例などを社外へ伝える重要な文書です。限られた人数で作ると、見出しが弱い、背景説明が長い、数字や引用の確認が後回しになる、といった課題が出やすくなります。

マーケティング・広報

商品説明文をAIで整え、公開前に確認する方法

商品説明文は、短い文章でも確認することが多い業務です。素材、サイズ、色、価格、在庫、使い方、注意事項、返品条件、写真との整合性がずれると、問い合わせや返品につながります。

マーケティング・広報

SNS投稿案をAIで下書きし、社内確認しやすくする

SNS投稿は短い文章ですが、商品名、価格、キャンペーン条件、画像、ハッシュタグ、返信対応まで確認が必要です。思いつきで投稿すると、意図しない表現や古い情報が残ることがあります。

会議・議事録

会議前の論点整理をAIで作る方法

会議が長引く理由のひとつは、始まる前に「何を決める会議なのか」がそろっていないことです。議題はあるのに、論点、判断材料、決めたいことが分かれていないと、話し合いが報告や雑談に寄ってしまいます。

提案書・資料作成

提案書の構成案をAIで作る方法

提案書づくりで最初に止まりやすいのは、文章を書く前の「何をどの順番で伝えるか」です。相手の課題、自社の強み、導入手順、費用感、事例を全部入れようとすると、読む側にとって重要な流れが見えにくくなります。

提案書・資料作成

過去の提案書をAIで再利用する方法

過去の提案書は、営業資料づくりの大切な資産です。ただし、そのまま流用すると、相手に合わない表現、古い数字、別顧客の情報、期限切れの条件が混ざることがあります。

提案書・資料作成

提案スライドの初稿をAIで作る方法

提案スライドは、文章だけでなく「1枚ごとの役割」が大切です。伝えたいことを詰め込みすぎると、読み手はどこを見ればよいか分からなくなります。

営業

商談メモから次回提案をAIで作る方法

商談後は、熱量が残っているうちに次の提案を形にすることが大切です。ところが実際には、議事メモの整理、顧客課題の確認、社内への相談、見積条件の確認が重なり、提案のたたき台を作る前に時間が過ぎてしまうことがあります。